Nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf

Unser Kundensupport steht bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Sie können uns über bequeme Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon und Live-Chat kontaktieren. Wir bemühen uns, zeitnah auf Anfragen zu Konto-, Zahlungs- und technischen Problemen zu antworten; die Angabe Ihrer Konto-ID und eine kurze Beschreibung des Problems hilft uns, Anfragen schneller zu bearbeiten. Unterstützung bei Auszahlungen und Bonusfragen ist über dieselben Kanäle verfügbar.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat, E-Mail; Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden; für Konto- und Zahlungsfragen)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Abrechnung, Verifizierung und allgemeine Kontoanfragen)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partneranmeldung, Tracking und Provisionsfragen)
Telefon	+44 20 7946 1532 (Telefon-Support; Mo-Fr, 09:00-18:00)
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Support außerhalb dieser Zeiten verfügbar)

E-Mail-Support

E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, kontobezogene Probleme oder wenn unterstützende Unterlagen erforderlich sind. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile und aktuellen Kontaktdaten. Wenn Sie Ihre Konto-ID, relevante Screenshots und bevorzugte Rückrufzeiten angeben, beschleunigt das die Bearbeitung und hilft, Verzögerungen bei der Lösung Ihrer Anfrage zu vermeiden.

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Antwortzeit

Unser Support-Team bemüht sich, die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. Einfache Fragen werden oft schneller bearbeitet, während Fälle, die eine Überprüfung Ihres Kontos oder eine Verifizierung erfordern, länger dauern können. Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme relevante Details an, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Komplexe Untersuchungen oder Prüfungen durch Dritte können die Bearbeitungszeiten je nach Art des Problems verlängern.

Rückmeldung

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